“以前‘缝缝补补’，如今‘一步一景’。” 走进拱辰街道北关东路社区，居民脸上的笑容，是文明创建最生动的注脚。一场从“硬件焕新”到“服务升级”的全面改造，正让这片老小区焕发新活力，让幸福感在家门口触手可及。

民声导航：把居民的“急难愁盼”摆在首位

创城工作，民生为要。面对老旧小区改造的难题，北关东路社区不搞“一刀切”，而是以民声为“导航仪”。通过家常唠谈、实地走访，建立动态需求清单，把上下水不畅、路面坑洼、树木隐患等一件件“烦心事”，变成改造的“实事办”，让每一步改造都精准回应群众期盼。

八方同心：啃下硬骨头，共建共治见力量

社区搭台，八方“搭把手”。一场改造，激活了共建共治的强大能量。水务局家属院48小时换电缆，解了频繁跳闸的愁；10栋楼铺上防水，6栋楼完成管网改造，老旧设施全面更新。更引入擎宇物业补齐管理短板，从“不关心”到“主动干”，大家心往一处想，劲往一处使，硬骨头被稳稳啃下。

温情细处：把服务做到群众心坎上

改造有力度，服务有温度。针对临街楼老年居民多的特点，社区贴心安装单元门扶手；为消除安全隐患，开展修树专项行动。这种把服务做在前面、融入细节的做法，让每一处变化都充满了人情味，让文明创建的成果看得见、摸得着、留得住。

环境变美了，人心更齐了。北关东路社区以老旧小区改造为抓手，既扮靓了“面子”，又做实了“里子”。未来，社区将继续深耕文明实践，探索基层治理新模式，让文明之花在房山的每一个角落绚丽绽放，让居民的幸福生活可持续、常相伴！