民生无小事，枝叶总关情。群众家门口的一盏灯、一棵树、一处台阶，看似都是生活中的“小事”，却直接关系着居民日常生活的便利与安全。绿城社区始终把群众的急难愁盼放在心上，从居民身边最直接、最现实的问题入手，及时回应诉求、协调解决困难，用一件件看得见、摸得着的实事，把服务做到群众心坎上。

一盏路灯亮起来，照亮居民“安心路”

夜间照明关系居民出行安全。近日，居民反映，春晓苑附近部分路灯无法正常照明，给夜间散步、出行的居民带来不便，也存在一定安全隐患，希望能够尽快维修。

接到诉求后，社区工作人员第一时间联系物业负责人共同到现场核查，并对问题路灯逐一检查。经排查发现，部分灯具因使用时间较长，内部灯泡老化损耗，导致无法正常照明。

找准问题后，物业工作人员立即更换损坏灯泡并逐一调试，很快恢复了路灯正常照明。

解决一盏灯，更要管好一片灯。针对公共照明设施日常管护问题，社区同步督促物业对小区路灯开展全面巡检，对存在故障、老化等情况的设施及时维护，并进一步完善常态化巡查机制，推动公共设施从“居民反映后维修”向“主动发现、提前处置”转变，让居民夜间回家的路更亮、更安心。

一次精准修剪，还居民一室阳光

随着树木不断生长，绿化带来的烦恼也需要及时解决。此前，栖苑5号楼居民反映，楼东侧树木枝叶较为繁茂，对低层住户室内采光和视线造成一定影响，希望能够进行适当修剪。

接到诉求后，社区工作人员立即赶到现场查看树木生长情况，并逐户了解实际影响。在确认部分枝条确实存在遮挡后，社区积极协调物业及绿化养护人员，根据树木生长特点和绿化养护规范研究修剪方案。

修剪过程中，工作人员没有简单“一砍了之”，而是在保障树木正常生长、维护小区绿化景观的基础上，对遮挡窗户、影响采光的过密枝条进行疏剪，既解决居民实际困扰，也兼顾了社区整体绿化效果。

目前，相关修剪工作已经完成，遮挡采光的枝叶得到清理，低层住户室内采光和视线得到明显改善。社区也将督促物业加强树木日常巡查养护，及时掌握树木生长情况，把类似问题尽量解决在居民反映之前。

一处台阶修平整，消除群众“脚下隐患”

公共空间的一处小破损，也可能成为居民出行中的安全隐患。

居民此前反映，社区商业街小广场部分台阶出现面层破损、边角缺损等情况，特别是老人、儿童经过时容易发生磕碰、摔倒，希望能够尽快维修。社区工作人员随即到现场实地核查，对台阶破损位置、范围和程度进行详细查看，并立即联系物业工程主管，督促落实公共设施养护责任，尽快组织维修。

随后，专业施工人员进场，对破损台阶逐处进行修补、找平和加固。施工期间，社区工作人员持续跟进维修进度和施工质量，确保既“修得快”，更“修得牢”。

目前，商业街小广场破损台阶已全部完成修缮，通行安全隐患得到消除。针对小区公共设施点多面广的特点，社区还将推动物业进一步加强日常巡查，对路面、台阶、照明等居民高频使用设施及时检查、及时维护，努力把安全隐患消除在萌芽状态。

从一盏路灯恢复照明，到一棵树木精准修剪，再到一处破损台阶及时修复，解决的虽然都是居民身边的“小问题”，回应的却是群众对美好生活最具体、最真实的期待。

群众有诉求，社区有回应；群众有需要，服务有行动。绿城社区将继续把居民满意作为工作的出发点和落脚点，主动发现问题、及时回应需求、推动问题解决，以更加细致、更有温度的服务，把一件件民生小事办实、办好，让居民的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续。