近日，家住向阳街道富燕一社区居民郝女士走进社区“我来办”工作站，反映小区9号楼单元楼内一住户因长期拾荒导致家中废品堆积，随着气温升高异味扰民情况也愈发明显，希望有关部门协调该住户清理长期堆放在她家的杂物。

接到诉求后，针对居民反映的拾荒老人杂物堆积引发的社区环境与消防安全隐患问题，富燕一社区居委会高度重视，“我来办”工作站迅速启动“吹哨报到”机制，以“安全整治+人文关怀”为核心，通过实地评估、法律告知、心理疏导等方式，协助老人逐步清理杂物。

       4月3日，在“我来办”工作站统筹协调下，富燕一区居委会联合燕山消防处、向阳路派出所、街道平安办、物业等部门对拾荒老人家中堆积杂物开展集中清理：燕山消防处现场排查老化电路等安全隐患，下达限期整改通知书；向阳派出所民警前期对该拾荒老人进行约谈，清理行动全程保障清理秩序；包楼社工上门开展心理疏导，协助老人分类整理贵重物品；物业公司出动清运车辆3台次，清理杂物。包楼社工每日跟进，帮助老人逐步适应改变，真正做到“整治有力度、服务有温度”。

       “从反映问题到彻底解决只用了3天！‘我来办’工作人员天天来沟通进展，清理时还帮老人收拾屋子，我们单元现在空气清新多了。”居民郝女士在回访时竖起大拇指。

富燕一社区将持续深化“我来办”工作机制，坚持党建引领凝聚治理合力，通过“居民议事会”“每日巡楼”等渠道主动发现问题，以“一事一策”精准对接消防、公安、物业等多方资源，切实做到“民有所呼、我有所应”，全力打造共建共治共享的幸福社区。