近日，东风街道北里社区9号楼居民李女士遇到一个难题。她在阳台晾晒被褥时，不慎将五楼的被褥飘落至一楼楼顶。楼顶位置特殊，无安全攀爬通道，居民无法自行取回。情急之下，李女士第一时间前往社区求助。

接到居民诉求后，社区网格员迅速响应，携带作业工具赶赴现场。工作人员细致勘察现场环境，研判安全作业路线，在严格保障人身安全的前提下，高效稳妥将楼顶被褥完整取回。

此次处置快速高效，短短数分钟便妥善解决居民燃眉之急。看着完好无损的被褥，李女士对社区及时高效、贴心周到的服务连连表示感谢。

一床被褥小事，尽显为民初心。北里社区始终坚持民有所呼、我有所应，聚焦居民身边急难愁盼小事，主动靠前、快速处置，把贴心服务送到群众身边、落到群众心头。

下一步，北里社区将持续擦亮“我来办”工作站服务品牌，以更精细的举措、更快速的响应、更暖心的服务，守护居民美好生活，持续绘就有温度的幸福社区民生画卷。