青龙湖镇人民建议专项征集项目围绕“空间智汇·民智惠民”社区治理金点子计划，以龙湖港、龙湖湾社区为核心实施区，系统组织开展了人民建议专项征集活动。项目聚焦新兴领域党建、基层治理、志愿服务三大重点任务，依托“征集-协商-转化-反馈”闭环机制，系统推进建议征集、筛选与转化工作，广泛动员居民参与，推动民意民智有效转化为民生实事，取得了阶段性显著成效。

构建“征集-协商-转化-反馈”闭环机制

1. 通过“线上平台+线下议事”双轨征集，依托“社区空间e建言”“湖畔邻距离”议事会等渠道，实现居民建议全流程跟踪、专业化评审、快速化转化。

（1）多元征集：线上依托“社区空间e建言”平台开设专题专栏，线下通过“湖畔邻距离”协商议事会、社区漫步、焦点小组、入户访谈等专业社会工作方法，构建线上线下融合的立体化征集网络，确保民意征集广泛、深入。

（2）专业评审：成立由社工师、社会领域专家、法律顾问、居民代表等构成的“金点子智囊团”，建立“可行性+创新性+普惠性”三维评估体系，运用德尔菲法等专业方法进行筛选，提升建议转化的科学性与专业性。

（3）高效转化：设立“微改造”快速响应基金，对筛选出的优质建议，通过项目化运作、纳入民生实事库、推动“吹哨报到”部门协同等方式，加速民意诉求向治理实效转化。

（4）持续反馈：建立项目信息公开与反馈渠道，通过社区公众号、公示栏、议事会等向居民反馈建议采纳与落实情况，形成良性互动，增强居民参与感与获得感。

聚焦三类专项，形成典型实践： 

（1）新兴领域党建专项——“红色驿站”暖“新”服务样板：精准回应快递、外卖小哥等新就业群体“休息难、充电难、饮水难”痛点，通过党员提案专栏、社区漫步绘制需求热力图、党建联盟供需对接会等方式，形成《新业态群体服务清单》。成功将社区办公室服务角改造为“骑士加油站”，配备微波炉、饮水机、应急药箱等设施，并建立党员轮值服务制度。驿站日均服务骑手20人次，有效增强了新就业群体的社区归属感，探索出“党员带头-专业赋能-多元共建”的党建服务新模式。

（2）基层治理专项——“居民议事促改造”的共享空间实践：针对跨社区公共空间供需矛盾，系统梳理12345工单高频诉求，建立涵盖问题、位置、方案的精细化需求台账。通过组织多场“湖畔邻距离”专题协商议事会，邀请居民、物业、职能部门等多方主体，运用开放空间、世界咖啡屋等参与式方法，成功推动三个小区“共享休闲公园”优化升级。同步制定《共享公园使用公约》，建立“居民+物业+跨社区协调小组”共管机制，实现了从“空间建设”到“长效治理”的跨越，相关投诉量下降超70%，成为“需求共探-方案共创-实施共管-成果共享”治理路径的生动范例。

（3）志愿服务专项——“积分激励三路径”赋能空间维护：面对公共空间维护压力，创新设计以“服务时长兑换空间使用权”、“合作商家优惠兑换”、“时间银行积分存储/转让”为核心的三重积分激励体系。通过智能化管理平台，实现志愿者注册、活动发布、积分记录与兑换的全流程数字化。项目成功招募志愿者68人，月度平均参与率稳定在87%，累计服务超2800小时，显著减轻了物业维护负荷（工作量减少约35%），居民对开放空间维护满意度高达93%，构建了“志愿赋能微更新”的可持续生态。

强化专业赋能与多元协同

全程引入社会工作师、社会工作领域专家、法律顾问等专业力量，为项目提供方法论指导、技术支持和合规保障。同时，有效联动镇政府、社区办公室、信访办、12345专班、物业公司、辖区企业、社区社会组织和广大居民，形成了“党建引领、政府统筹、专业支撑、多元共治、居民参与”的协同治理格局。

本次人民建议专项征集项目，不仅是一次成功的民意征集与转化实践，更是一次深刻的基层民主治理创新探索。通过系统化、专业化的项目运作，有效激发了居民参与社区治理的主人翁意识，培育了社区社会资本，解决了系列民生痛点，形成了三类具有示范意义的实践案例。

下一步，青龙湖镇将持续巩固项目成果，推动工作机制制度化、常态化，加大案例宣传推广，持续优化治理闭环，努力将青龙湖镇新建社区打造成为共建共治共享的“房山好邻居”基层治理典范，为推进城市治理现代化贡献青龙湖智慧与力量。