基层治理无小事，点滴服务暖民心。向阳街道富燕新村第一社区始终聚焦居民身边的烦心事、揪心事，主动靠前、积极作为，高效化解邻里干群矛盾，以走心贴心的基层服务，筑牢辖区和谐稳定根基。

近日，社区常态化开展环境清理整治行动，工作人员对楼栋门口乱停乱放的车辆进行规整挪移。居民方大姐发现自家电动自行车被挪动后无法充电，误认为是工作人员挪车操作不当造成车辆损坏。

接到问题反馈后，社区包楼干部立即上门对接，耐心向居民解释环境整治工作初衷，细致安抚居民激动情绪。在现场反复排查后，工作人员判断车辆故障并非挪车导致，疑似电池或充电器出现损坏。为快速厘清问题、打消居民疑虑、妥善化解纠纷，社区干部主动驱车陪同居民前往购车的专卖店进行专业检测。

经门店专业检修，确认电动车电池完好，无法充电的原因在于充电器老化破损而非人为损坏。起初方大姐计划花费750元更换新电池，社区工作人员结合检测结果耐心告知电动车安全使用方法，避免居民盲目消费，最终仅花费65元更换全新充电器，就彻底解决了充电难题，为居民省去不必要开支。从矛盾发生到问题圆满解决，全程历时4小时。

面对面的真诚沟通，实打实的暖心举措，及时化解了居民心中的误会与隔阂。方大姐真切感受到社区工作人员认真负责、务实办事的工作作风，对社区高效处置矛盾、贴心为民服务的做法连连称赞。

小事见初心，服务显温度。此次4小时快速妥善化解矛盾纠纷，是社区做实基层治理、用心服务群众的生动缩影。下一步，向阳街道将持续深耕基层治理，紧盯居民急难愁盼问题，主动排查化解各类矛盾隐患，用有速度、有温度、有力度的服务拉近干群距离，不断提升居民获得感、幸福感、安全感。