邻里之间有了矛盾，找谁调解？遇到劳资纠纷、土地争议，该向哪里反映？过去，群众遇上这些烦心事，有时不知道该找哪个部门，难免多头跑、反复问。如今，在阎村镇，这些问题有了更加便捷的解决渠道。

自2026年6月1日正式实体化运行以来，阎村镇社会治安综合治理中心以“同心阎安”综治工作品牌为引领，整合部门力量、畅通诉求渠道、完善调解机制，推动矛盾纠纷从“多头找”向“一站办”转变，让群众的烦心事有人听、有人管、有人解决。

一扇门受理，让群众诉求有处说

走进阎村镇综治中心，矛盾纠纷接待窗口、调解室、综合协调室等功能区域设置清晰，工作流程、服务事项和相关制度上墙公示，为群众反映诉求、寻求帮助提供了便捷渠道。

群众有诉求，窗口统一受理；纠纷有分歧，专人协调调解；问题涉及多个部门，及时研判、分类流转。

中心建立完善矛盾纠纷受理处置机制，对群众反映的问题同步做好纸质和系统登记，按照“登记、接待、调解、反馈、结案”的流程实行闭环管理，确保群众诉求有人接、矛盾纠纷有人调、办理结果有反馈。

从“遇事不知道找谁”到“进门就有人接待”，改变的不仅是办事方式，更是基层服务群众的工作理念。

多部门联动，让矛盾纠纷有人解

矛盾纠纷往往涉及多个领域，有的牵涉邻里关系，有的涉及劳动权益，还有的需要法律咨询和专业调解。面对这些问题，单靠一个部门往往难以有效解决。

阎村镇综治中心充分发挥统筹协调作用，整合派出所、信访办、司法所、民生保障办公室、社保所、综合行政执法队、窦店法庭等14个部门力量，建立协同联动、分类处置的工作机制，全镇配备48名专职矛盾纠纷调解员，为群众提供更加专业、高效的矛盾纠纷调处服务。

针对不同类型的矛盾纠纷，中心充分发挥各部门职能优势，能够就地调处的及时组织调解，需要专业力量介入的协调相关部门共同参与，推动矛盾纠纷由单一部门处理向多方协同化解转变。

通过力量整合、资源共享、联调联处，让群众不再为“该找谁”犯难，也让复杂问题有了共同研究、协力解决的渠道。

从“遇事不知道找谁”到“进门就有人接待”，改变的不仅是办事方式，更是基层服务群众的工作理念。

镇村两级贯通，让矛盾化解在身边

化解矛盾纠纷，既要有镇级统筹协调的“主阵地”，更要织密村（社区）前端排查化解的“第一道防线”。

目前，阎村镇22个村、11个社区已全部建成综治中心，实现挂牌运行，逐步形成镇村两级上下贯通、协调联动的矛盾纠纷调处体系。

对于邻里口角、家庭纠纷等一般性矛盾，充分发挥村（社区）熟悉情况、贴近群众的优势，及时发现、就地调解，努力把问题解决在群众身边；对于村级难以化解、涉及多个主体的复杂纠纷，及时上报镇综治中心，统筹相关部门共同研究解决，形成村级前端化解、镇级协调兜底的工作格局。

从村（社区）的主动排查、及时调解，到镇级的协调联动、跟踪处置，矛盾纠纷调解服务不断向基层延伸，努力实现“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。

一扇门，连接的是群众诉求；一站式服务，凝聚的是多方解纷合力。

下一步，阎村镇将持续深化“同心阎安”综治工作品牌建设，进一步完善镇村两级矛盾纠纷排查化解机制，强化部门协同和源头治理，聚焦邻里矛盾、土地争议、金融纠纷等重点领域，推动矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，让群众遇事有地方说、有人帮着办，努力把综治中心建设成为群众信赖的解纷阵地，以基层治理的实际成效守护辖区平安稳定。