群众的事不分大小，细碎日常里的难处，最能牵动人心。对于独居高龄老人来说，家电出故障、生活小物件损坏，看似不起眼，却会直接影响居家生活。近日，北里社区独居老人叶大爷，就遇到了一件烦心事。

平日里，电视机是叶大爷日常解闷、了解新闻时事的重要途径，可家里电视遥控器突然失灵，怎么按都没有反应。老人独自居住，不会检查设备问题，也不方便出门采购配件，一时间手足无措，赶忙到社区“我来办”工作站寻求帮助。

工作站工作人员听完老人的描述后，与网格员一同上门查看情况。工作人员反复调试遥控器、重新匹配电视信号，拆开遥控器仔细检查内部零件，很快找到了问题根源：遥控器电池长期使用电量耗尽，设备无法感应信号。

工作人员当即出门就近选购适配型号的电池，回到老人家中现场更换安装，反复测试按键，确认遥控器操控灵敏、电视正常播放。看着恢复使用的电视，叶大爷脸上露出笑容，不停夸赞社区工作人员办事速度快、服务贴心周到。

独居、高龄、特殊困难群体，一直是北里社区重点关注、重点帮扶的对象。“我来办”工作站把居民生活里的微小诉求当成工作重点，搭建快速响应服务渠道，做到居民有求助、社区立刻办，暖心服务直接送到家门口。