社区治理从不是单打独斗的孤军奋战，而是邻里同心、共治共享的温情奔赴。西潞街道西潞东里社区依托“好邻居”党建品牌，秉持“凡事好商量，有事我来办，难事大家干”的治理理念，用心破解居民急难愁盼，以暖心服务赢得居民认可。

走访问需听民声，篮球筐引发噪音困扰

社区工作人员在走访问需时收到居民反映，居民楼临街底商在门店外墙上安装了篮球筐，篮球运动产生的持续拍打声穿透力强，严重影响了楼上居民的正常生活。白天的嘈杂声干扰家中孩子学习，晚上的噪音更是影响老人休息，长期的噪音困扰让楼上居民不堪其扰，希望社区介入协调解决。

双向调解解心结，换位思考化解分歧

接到居民反映后，西潞东里社区工作人员第一时间上门走访、实地核查。经了解，商户安装篮球筐本意是给自己家孩子和小伙伴们提供一个就近玩耍的地方，并非有意制造噪音，但篮球拍打声确实给楼上住户日常生活带来了困扰。

摸清情况后，社区工作人员与商户耐心沟通，讲清居民区噪音扰民的相关规定，引导其换位体谅楼上住户的感受；同时向居民及时反馈调解进展、做好安抚工作。

源头拆除还安宁，邻里和睦重归融洽

经过反复沟通劝说，商户逐渐认识到篮球筐确实影响了楼上邻居的日常生活，底商商户最终主动拆除了外墙篮球筐，从源头彻底解决了困扰居民已久的噪音问题。

社区高效暖心的服务和严谨务实的作风赢得居民认可，居民特意送来锦旗，感谢社区工作人员尽心尽责、为民办实事。

一个篮球筐，装上去不过几颗螺丝，拆下来却要解开两方人心里的疙瘩。西潞东里社区没把它当成“谁对谁错”的判断题，而是当成“两头都得走到”的沟通题。社区搭起沟通的平台，把“凡事好商量，有事我来办”落到实处，用真诚沟通化解邻里之间的烦心事，让小区多一分暖意，让邻里多一分和睦。