近日，东风街道北里社区“我来办”便民服务工作站接到求助，居民反映一楼楼顶遗留多日的鸟类尸体，长期堆放散发刺鼻异味，导致三楼住户日常不敢开窗通风，正常生活受到严重影响。

接到诉求后，社区网格员第一时间对接居民，赶赴现场实地核查情况，仔细研判作业环境，确定清理处置方案。

为高效妥善解决群众难题，二人迅速配齐梯子、清理夹、口罩、防护手套、消毒用品等工具物资，做好全面安全防护，分工协作、细致作业，顺利完成楼顶杂物清理，并对现场进行全方位消杀，从源头彻底消除异味。

困扰居民许久的烦心事得到圆满解决，居民纷纷为社区高效暖心的服务点赞叫好。

下一步，北里社区将持续用好“我来办”服务平台，紧盯居民身边急难愁盼问题，主动靠前服务、快速办结诉求，用实实在在的民生服务，不断提升辖区群众的幸福感、安全感与满意度。