近日，拱辰街道综合管理指挥中心及辖区宜春里社区、瑞雪春堂社区，围绕“数智媒介赋能基层社区治理”主题，与中国社会科学院大学新闻传播学院罗自文教授及其博士生、硕士生等师生共同开展调研座谈，双方就基层治理中的实践探索与创新案例进行了深入分享与讨论。

目前，拱辰街道综合管理指挥中心已实现综合指挥调度平台、12345便民服务工单平台、智慧社区平台的多网融合，持续推进现代化城市管理格局的构建。指挥调度平台依托物联感知系统、视频监控平台与网格管理体系，初步建立起安全隐患预警与提前处置机制，助力“接诉即办”工作降量提效。12345工单平台通过市、区、街道、社区多级流转模式，形成从受理、指派、处置到审核、结案的闭环管理，实时排名与报表统计功能也进一步提升了工单调度效率。智慧社区平台在试点社区稳步推进，“民情日志”便捷记录社区走访情况，“应答机器人”为居民提供智能回复，“社区帮议事厅”以线上线下相结合的方式广泛吸纳居民诉求，推动实现源头治理与“不诉自办”。

宜春里社区作为典型老旧小区，积极发挥自身特点，以党建引领与志愿服务为主线，积累了扎实的基层治理经验。社区通过组织在职党员参与疫情防控、垃圾分类、执勤站岗、七一捐款等活动，持续营造和谐友善的社区氛围。同时开展形式多样的志愿服务，如儿童摄影、便民理发、健康义诊、反诈宣传、趣味运动会等，满足居民多层次、多元化的物质与精神需求。

瑞雪春堂社区注重发挥数智媒介在信息沟通、社区协作、服务办理与安全防控等方面的作用，构建起党员、家庭、单元、楼栋、片区联动的党建品牌，协同多方力量共同应对停车管理、汛期积水、噪音扰民等社区难题，有效降低了“接诉即办”工单数量，为改善居住环境、丰富社区生活、提升治理效能提供了支撑。

在调研交流环节，双方围绕数智技术如何深化社区治理、居民参与如何有效调动、学术研究与基层实践如何更好结合等议题展开了务实讨论。未来，拱辰街道将继续保持与高校的互动合作，在案例研究、志愿服务、治理创新等方面持续开展交流，共同推动基层治理水平的提升。