外籍职工亚女士以90度的鞠躬向调解员致谢，这不仅是发自内心的感激，也是对房山区综治中心高效服务、务实为民的高度认可。

近期，房山区综治中心丁俊宏调解工作室成功调处一起外籍员工离职纠纷。该案中，外籍职工亚女士因离职问题与所供职的某外资企业产生争议：企业要求其返还垫付的来华费用，否则不予办理就业证注销手续，导致亚女士离职受阻。经综治中心受理后，调解工作室迅速启动处置流程，通过专业释法与人性化沟通，既有效维护了外籍劳动者的合法权益，也兼顾了企业的合理诉求，最终促成双方和解。

在调解过程中，综治中心充分发挥平台统筹协调作用，联动公安、市场监管等部门共同分析研判，并运用翻译工具沟通核实证据，明确双方劳动关系性质，为后续调解打下基础。针对初期企业负责人拒不配合的情况，中心主动对接区委组织部、属地派出所等多方力量，通过线上释法说理，明确企业有义务为外籍员工办理证件注销手续，否则需承担相应法律责任。经耐心疏导，企业态度逐步缓和。

调解室又借助公职律师的专业能力与语言优势，围绕补偿金额问题组织多轮协商，引导双方互谅互让。最终，经多轮协商达成一致：企业为亚女士办妥注销手续，亚女士支付部分补偿，纠纷得以圆满解决。

下一步，房山区综治中心将持续完善多元解纷机制，强化部门协同联动，提升矛盾纠纷化解质效，为营造更加稳定公平透明、可预期的法治化营商环境，助推全区经济社会高质量发展提供坚实保障。