近日，东风街道北里社区三名网格员在日常巡查中，接到辖区居民紧急求助。一位八旬老人在家洗澡时，因地面湿滑不慎摔倒，身体被困、无法起身。其年迈老伴无力帮扶、束手无策。

接到求助后，网格员们第一时间赶赴现场开展应急救助工作。浴室空间狭小密闭、地面湿滑积水，老人骨骼脆弱、身体情况特殊，盲目挪动极易造成磕碰等二次伤害，对施救的专业性、稳妥性有着极高要求。

危急时刻，网格员们沉着冷静、分工明确。其中两名网格员稳稳托举老人身体，另一名网格员快速清理现场杂物、拓宽施救空间，同时安抚家属焦虑情绪、稳定现场秩序。经过默契配合，摔倒老人被成功扶起，此次险情顺利化解。

网格员们细致检查老人身体状态，确认老人无外伤、无身体不适，耐心安抚两位老人情绪。同时结合现场情况，科普独居老人安全防护常识，细致叮嘱日常居家避险注意事项，从源头规避居家安全隐患。

极速的响应、贴心的服务，让居民倍感温暖安心，老人及家属对社区网格员的暖心救助连连致谢。

下一步，北里社区将持续聚焦老年群体，常态化开展安全隐患排查、入户走访、暖心帮扶等便民服务，推动社区治理从“接诉即办”向“未诉先办”延伸，以网格微力量筑牢老年人居家安全防护网，让社区治理更暖心、基层服务更扎实、群众幸福感更充足。