“太感谢你们了，真是解了我的燃眉之急！”近日，房山区东风街道北里社区30号楼高龄老人专程来到社区工作站，紧紧握着社区工作人员的手，感谢社区长期以来的悉心照料与贴心帮扶。

日前，老人家中保姆外出采购不慎遗失钥匙，无法进入院门，而屋内的老人因行动不便难以自行开门接应。情急之下老人第一时间想到了社区，随即拨通了求助电话。

接到求助后，北里社区“我来办”工作人员迅速赶赴老人家门外，一边耐心安抚老人的情绪，一边快速查看门锁情况，寻找安全便捷的开门方式。经过细致操作，最终顺利打开院门与屋门，保姆成功进入家中。

问题顺利解决，老人连连夸赞社区“我来办”行动高效务实、工作人员认真负责。下一步，北里社区将持续聚焦辖区老人、残疾人等特殊群体的急难愁盼，用脚步丈量民情，用实干解决民忧，以贴心服务筑牢民生底线，让社区成为居民最安心、最信赖的“温暖港湾”。