近日，琉璃河镇建材学校社区收到居民老徐送来的一封表扬信，字里行间饱含着对社区主任王朝军尽心尽责、暖心为民的真挚谢意。

建材学校社区属于老旧小区，房屋建成年代久远，基础设施老化，墙体渗水、管道漏水等问题多发，由此引发的邻里矛盾时有发生。居民老徐身患重度糖尿病，身体虚弱，无稳定收入，生活比较困难。不久前，老徐家中卫生间意外跑水，积水渗漏到楼下住户家中，产生赔偿纠纷。一边是楼下住户财产受损的诉求，一边是老徐体弱多病、经济拮据、无力承担赔偿的现实困境，这让老徐压力巨大、焦虑无助。

王朝军了解情况后，第一时间上门走访，详细核实事情经过，耐心安抚双方情绪。他兼顾法理与情理，多次居中调解，换位思考疏导双方心结，引导邻里互相体谅，积极寻找双方都能接受的解决方案，顺利化解了这场邻里纠纷。在调解矛盾的同时，王朝军时刻惦记老徐的身体和生活难处，主动关心他日常起居，持续给予关怀帮扶，让陷入困境的居民感受到社区大家庭的温暖。

小事不出社区，矛盾就地化解。王朝军始终扎根基层，把群众急难愁盼放在心上，面对老旧小区各类民生难题，主动入户沟通、靠前协调处置，用心用情为居民排忧解难，用实干赢得辖区居民的认可。

下一步，琉璃河镇将继续坚持以群众需求为导向，持续做好矛盾纠纷前端化解，做实做细民生服务，用心办好群众身边一件件小事，不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。