为切实解决群众急难愁盼问题，持续增进群众获得感与幸福感，房山区城市管理委抓实接诉即办全流程管控，严把工单审核关口、健全处置机制，以精细化服务提升诉求办理质量。

严审细核 

设置专人专岗，核查群众诉求、分析诉求情况，指导科室提升诉求预判和处置精准度。逐字审核答复文稿，规范行文要素，做到诉求响应及时、问题处置到位、办理质量全程可追溯，切实提升群众诉求办理质效。

四级联动 

搭建“科室提交—督考科复核—分管领导终审—主要领导审阅”审核链条，今年以来，已审核工单600余件，平均办结审核仅0.5小时，以多级审核提质增效，助力城市管理水平不断深化。

多维发力 

针对权责交叉、边界模糊的治理难题，坚持系统思维统筹破解，由主管领导牵头组织权属会商研判，累计召开11次专题协调会，逐一厘清各方权责边界，分类施策攻坚化解历史遗留存量工单，推动疑难诉求见底清零。

下一步，区城市管理委将持续优化审核流程，深化源头治理与督导考评，补齐工作短板，高效办好每一件民生诉求，不断增进人民群众幸福感。