在星城街道第六社区老旧小区改造工作中，总有一个忙碌温暖的身影穿梭在楼栋街巷。她就是星城街道第六社区26号楼楼长杜秀英。她扎根楼栋、服务邻里，甘做社区与居民之间的“民心桥”，以热心、细心、责任心化解民生难题，用点滴坚守和善举，温暖整座楼宇、点亮和谐社区。

跑腿对接施工方

第六社区建成年限久，窗户老化松动、墙面渗水漏雨等问题长期困扰居民，是群众急难愁盼的民生痛点。改造施工启动后，社区搭建居民、施工方三方协商平台，凝聚共建共治合力，杜秀英作为楼长主动担当，凭借熟悉楼宇、了解民情的优势，积极对接施工单位，反复沟通窗户更换、墙面防水补漏的施工标准与细节。她逐户走访摸排，认真记录房屋漏雨、窗户破损情况，精准反馈居民诉求，配合优化施工方案，推动窗户更新、墙面修缮、防水加固等惠民工程落地见效，切实解决居民房屋漏雨、窗户透风等难题。

上门疏导解怨气

施工期间，机械设备作业产生的噪音、粉尘对居民日常生活造成一定影响，部分居民产生抵触情绪，邻里矛盾隐患随之显现。面对群众的不解与抱怨，杜秀英没有回避。她耐心入户沟通，宣传老旧小区改造的惠民政策和长远益处，及时告知施工工期及降噪防尘举措，让居民心里有数；认真倾听居民诉求，第一时间将群众意见反馈至施工方，协调调整施工时段、优化作业方式，最大程度减少施工扰民问题，有效化解邻里隔阂，为改造工程顺利推进夯实群众基础。

帮老人办修缮事

第六社区高龄、独居老人较多，部分老人行动不便，难以独自处理房屋修缮事宜。杜秀英心系老年群体，重点关注独居、高龄老人的居住情况，主动上门排查安全隐患，利用休息时间协助老人对接窗户检修、加固、更换等修缮工作，全程跟进落实，用心守护老年人居住安全。日常生活中，她还是邻里间的“贴心调解员”——邻里噪音、楼道公共区域占用、生活琐事引发的纠纷，她始终秉持公平公正的原则，耐心劝导、情理兼顾，用心化解矛盾、疏通心结，让邻里关系更加和睦融洽。

时间久了，小区居民形成了默契：遇事找杜楼长、难题找杜阿姨。这份信任不是凭空来的，是一户一户跑出来的、一件一件办出来的。

一位楼长看似不起眼，却是串联千家万户的重要节点——群众信得过，事情办得成，治理就接得住。杜秀英扎根楼栋、服务邻里，用点滴坚守温暖整座楼宇，也让我们看到：社区治理的底气，归根到底来自每一个被认真对待的居民、每一件被用心办成的“小事”。平凡岗位上的坚守，就是最扎实的基层力量。