近日，寒潮突袭北京，多数居民守着暖气安稳度日，房山区迎风街道杏花东里社区的独居听障老人秦大妈却犯了难——家里暖气始终不热，寒意在屋里四处蔓延。焦急之下，秦大妈联系到社区工作人员，工作人员得知情况后，立刻和社区负责人赶往老人家中，一边轻声安抚她“别着急，问题马上解决”，一边着手想办法，用及时的响应帮老人稳住了心神。

社区负责人第一时间拨通供暖公司电话，把秦大妈听力不便、独自居住的特殊情况和暖气不热的紧急性说清楚，恳请对方尽快派人上门。很快，维修人员带着工具赶到，迅速对暖气系统进行全面检查。经过仔细排查，发现是暖气管道内存在气堵现象，导致热水无法正常循环，进而造成暖气不热。维修人员熟练地操作工具，对暖气管道进行排气处理。经过一番紧张有序的操作，暖气管道内的气堵问题被成功解决，暖气逐渐热了起来。秦大妈触摸着逐渐变暖的暖气片，脸上露出了踏实的笑容。

这件事恰是杏花东里社区“精准化+人性化”服务的缩影。冬日虽冷，但社区用高效行动和暖心态度，兑现了“民有所呼，我有所应”的承诺。对于秦大妈这样的特殊群体来说，这份温暖不只是暖气片带来的温度，更让她在寒冷冬日里，真切感受到了“社区大家庭”的关怀。