春风送暖，诚信护航。3月13日，房山区举办“品质消费 市场监管在行动”2026年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动。北京市市场监管局消保处、北京市消费者协会、区委宣传部（区文明办）、区检察院、房山公安分局、区司法局、区商务局、区文旅局、区体育局、区市场监管局、区消费者协会等区直部门和20余家社会组织、企业代表、消费者齐聚一堂，共绘房山消费诚信新蓝图。

首幕启新，消费者权益保护矩阵联盟正式成立

活动中，房山区消费者权益保护矩阵联盟（以下简称联盟）隆重启动。联盟的成立，是房山区凝聚多方力量、构建消费维权新格局的重要举措，标志着房山区消费维权工作正式迈入多元共治、协同发力的新阶段，为房山区消费环境提质升级筑牢了坚实根基。

联盟五大使命：以消费教育引导普及维权知识，提升消费者自我保护能力；以行业自律规范压实主体责任，督促经营者守好经营底线；以纠纷调解机制化解消费矛盾，源头减少消费纠纷；以消费体察评议破解消费难点，促进消费提质升级；以跨区域维权协作，实现异地纠纷高效化解。

三地协同，发布异地售后服务暖心举措

在“房雄保”三地市场监管共同签署《跨区域消费者权益保护合作协议》一周年之际，物美超值在活动现场发布《异地异店线上线下无理由退换货服务承诺》，在房山、雄安、保定三地同步落地，架起三地消费的连心桥，让“一处购货、三地退换”从愿景变为现实。

诚信践行，“诚信经营 放心消费”创建成果丰硕

为持续深化巩固“诚信经营 放心消费”创建行动，房山区累计培育放心市场3个、放心商圈7个、放心商户2488家，实现商超、餐饮、文旅等重点行业全覆盖。活动中，房山区北京安科峰岚科贸有限公司、龙湖房山天街商圈、房山奥特莱斯商圈等“放心商户”“放心商圈”代表先后发言，分享诚信经营经验，树立行业标杆。

暖心惠民，消费体验服务直通民生

活动现场设置亲民互动，打造全方位消费体验服务专区。市场监管部门联合检测机构等单位，开展食品安全“你点我检”、消费咨询、计量认证等服务，为消费者把好品质关；区司法局等联盟单位提供专业法律支持，化解消费难题；金融、通讯及“优企优品”食品生产企业等诚信商户齐聚现场，展示优质产品与服务，让大家在逛展、体验中，真切感受放心消费带来的安心与舒心。

北京市市场监管局消保处相关负责人对房山区消费维权工作成效给予肯定，并对全区消费维权与诚信建设工作提出期望：深化消费环境试点工作，探索更有效的调解方式、更便捷的维权服务、更科学的经验做法和更广泛的社会支持；培育更多放心消费主体，推动形成企业、消费者、社会组织、监管部门协同共治的良好局面，带动更多商户、商圈参与放心消费环境建设；凝聚消费环境建设合力，创建更多区域维权特色品牌，织密基层维权网络，营造全区共建共治共享的良好消费维权氛围。

下一步，房山区市场监督管理局将以本次活动为契机，发挥区消费者权益保护矩阵联盟平台作用，深化协同联动、加大执法力度、畅通维权渠道，持续深化“诚信经营 放心消费”创建行动，推动诚信经营理念融入市场经营全环节，构建“政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与”的消费维权共治格局。