文明城市创建不仅是环境的提升，更是民心的凝聚。迎风街道杏花东里社区始终坚持以创城为重要机遇，将解决居民身边的“急难愁盼”作为创城工作的出发点和落脚点，把改善人居环境、化解邻里矛盾、提升居民获得感、幸福感融入创城全过程，近期成功化解一起因楼道杂物堆放引发的邻里隐患，用贴心举措温暖民心。

创城工作推进中，社区网格员在开展楼道环境整治排查时，发现辖区某楼栋一户居民门外的公共楼道内，长期堆放着杂物，不仅占用消防通道、影响楼道整洁，也对其他居民出行造成不便。社区工作人员多次上门劝导，希望居民清理杂物，起初居民阿姨态度委婉却不愿配合，动员工作一度陷入僵局。

本着“以人为本、耐心沟通”的原则，社区工作人员没有急于求成，而是多次上门与居民阿姨拉家常、话冷暖，耐心倾听其诉求，慢慢打消了阿姨的顾虑。终于，阿姨道出了杂物堆放的实情：原来，她家大门为外开设计，每次开门时，门扇都会撞到隔壁邻居家的大门，为此两家曾发生过争执，关系变得有些紧张。阿姨无奈之下，才在楼道内放置杂物，以此阻挡自家大门过度开启，避免再次撞到邻居家门、引发矛盾。

得知问题根源后，社区工作人员深刻认识到，楼道杂物堆放只是表象，邻里因开门碰撞产生的矛盾才是核心症结。若只简单要求清理杂物，不仅无法彻底解决问题，还可能加剧邻里隔阂，与创城中“和谐宜居”的初衷相悖。为此，社区立即行动，主动联系阿姨及隔壁邻居，分别上门沟通倾听双方诉求，引导双方换位思考、相互理解。

在充分沟通、达成共识的基础上，社区工作人员积极寻找解决方案，最终决定用安全实用的门挡替换楼道内的杂物——为居民阿姨家的大门外墙安装门挡，精准控制大门开启角度，既避免了开门时碰撞邻居家门，又彻底清除了楼道杂物，消除了消防隐患，还楼道一片整洁畅通。  当天下午居民阿姨就给社区工作人员发来了一条感谢信息，温暖的话语是对社区工作人员的认可，也是对创建文明城市最大的支持。

一件小事，彰显创城温度；一个举措，化解邻里隔阂。此次用门挡替换楼道杂物的举措，既是社区推进创城环境整治的具体行动，也是社区用心用情解决居民难题的生动实践。

下一步，杏花东里社区将继续以创城为契机，持续聚焦居民身边的“小事、实事”，主动排查问题、精准破解难题，把创城工作做到群众心坎上，不断改善人居环境，化解邻里矛盾，让居民在创城过程中感受到实实在在的变化，切实提升居民的获得感、幸福感和安全感，以小治理推动大文明，为文明城市创建注入基层治理的温暖力量。