为深入了解居民需求，精准掌握社情民意，连日来，房山区城关街道开展了“听民声、解民忧”大走访活动，组织各社区“两委”干部、工作人员、党员志愿者深入小区楼院，走进居民家中，倾听最真实的声音，解决最实际的诉求。

活动开展以来，各社区结合自身特点，扎实开展了摸排走访，形成了一批“以走访促治理”的优秀经验做法。

今天，让我们走进矿机社区，看看他们如何将走访成果转化为社区的“升级指南”，让大走访真正“走”出实效、“访”出真情。

一支队伍聚民心服务力量“强”起来

 “咱们院儿里的绿地，现在有志愿者清扫，看着可整洁多了！”在大走访中，矿机社区发现，居民们对改善居住环境、增进邻里互助、优化公共服务的呼声颇为集中。

为此，矿机社区创新思路，通过宣传、动员，联络热心居民、能人达人、青年骨干等组建了“矿机守护人”志愿服务队，以“煤机精神永在，志愿守护同行”为服务理念，为社区治理贡献力量，收获幸福感和获得感。“看着小区在我们的共同努力下越来越美，邻里之间互帮互助的氛围越来越浓，这心里别提多高兴了。”“矿机守护人”志愿队的队员张叔叔一边进行环境清洁一边骄傲地说道。

 “煤机精神”是矿机社区代代相传的精神财富。“矿机守护人”志愿服务队的成立，不仅让“吃苦耐劳、精益求精、团结协作、无私奉献”老工业精神在志愿服务中得到了传承与升华，更是为矿机社区增添了一支坚实的服务力量。从“守护机器”到“守护社区”，从“产业奉献”到“邻里互助”，一支小小的服务队，如同一条纽带，将社区与居民、居民与居民紧密联结，让服务更接地气、更有温度，让矿机社区成为更具温情、更具活力的“幸福家园”。

一句承诺美家园 生活环境“靓”起来

 “我承诺，自觉做到楼道阳台不堆物、公共区域不乱放，共同维护干净整洁、文明美丽的小区环境！”近日，在矿机社区一场别开生面的“‘你不堆、我不放’环境治理@你承诺践诺活动”正在火热进行中，居民们纷纷在承诺书上签下自己的名字，携手打造整洁有序的社区环境。

大走访期间，多个走访人员都反馈，楼道堆放杂物、公共绿地私占等环境问题是居民反映的“高频问题”，也是走访发现的“高频问题”。乱堆乱放不仅影响美观，更存在极大的安全隐患。

为解决这一问题，矿机社区在各网格同步发起了“‘你不堆、我不放’环境治理@你承诺践诺活动”。活动中，社区工作人员向居民详细解读了《矿机社区“你不堆、我不放”承诺书》，倡导居民从自身做起、从身边做起，不要在楼道内、阳台上、小区里乱堆乱放，要对楼道堆积物、占用消防通道堆积物、公共区域堆积物进行及时清理整治，并监督引导邻里共同践行“你不堆、我不放”，居民养成拒绝堆物的文明行为习惯，以主人翁精神参与社区治理，共同营造干净整洁美丽的小区环境。

“这个承诺活动搞得好！”活动现场居民们纷纷说道“以前觉得把旧花盆堆在楼道门口没事，听社区说‘一旦着火，这些东西就是绊脚石’，我回去立刻就清走，咱绝对不能拿安全开玩笑。”截至目前，矿机社区已签订承诺书500余份，人人参与、人人共享的良好治理格局正在逐渐形成。

大走访，走出的是脚步，访出的是民心。下一步，城关街道将持续精准有序开展“大走访”活动，用心用情用力解决好群众反映的急难愁盼问题，切实做到体察民情、化解民忧、温暖民心，让大走访的脚步踏出更多为民服务的坚实足迹，让辖区群众获得感更足、幸福感更可持续。