“这下好了，家里终于不用担心水管再漏了。”看着重新恢复正常的供水管道，阎村镇南梨园村村民陈先生悬着的心终于放了下来。

在基层治理中，群众反映的每一件“小事”，都关系着日常生活的“大民生”。南梨园村坚持把群众满意作为工作标准，精准聚焦村民身边的急难愁盼问题，做到群众诉求第一时间响应、实际问题第一时间解决，用一次次及时回应、一件件暖心实事，让群众切实感受到基层服务的温度。

一根漏水管，解了村民用水“燃眉之急”

此前，陈先生家中自来水管道出现漏水问题，不仅造成水资源浪费，也影响了正常生活。发现问题后，陈先生向村里反映，希望能够尽快协调解决。

接到诉求后，南梨园村工作人员第一时间上门查看情况。通过现场排查，发现问题出在部分自来水主管道老化破损。找准问题原因后，村里立即协调维修力量开展处理，对老化管道进行更换维修，重新规范连接管线，及时消除了漏水隐患。

维修完成后，工作人员现场检查通水情况，并主动询问村民使用情况。看到困扰自己的问题得到快速解决，陈先生对工作人员的辛勤付出表示感谢，并对村里的响应速度和办理效果表示满意。

一片杂草，换来村民休闲“好环境”

村内小公园，是不少村民饭后散步、休闲交流的重要场所。

此前，有村民反映公园内杂草较多，不仅影响整体环境，也给日常休闲带来不便。接到诉求后，南梨园村立即安排人员到现场查看，并组织力量开展集中清理。

工作人员对公园内杂草、枯枝落叶等进行全面整治，及时清理影响环境的杂乱区域，让公共空间重新变得整洁有序。经过治理，村民日常休闲的环境得到改善。

整改完成后，工作人员主动联系诉求人反馈办理情况，村民王女士对公园环境变化和村里的处理效率表示认可。

一根隔离杆，守护群众出行“安全线”

群众出行安全，牵动着基层治理的每一个细节。

南梨园村主路的超市门口人流、车流较为集中，村民李先生发现该处道路隔离杆出现破损，存在安全隐患，便向村里反映，希望及时维修。

接到诉求后，村工作人员迅速赶到现场核查，经确认，隔离杆因长期使用、车辆剐蹭等原因出现损坏。为及时消除安全隐患，村里立即组织维修队伍开展更换作业，对破损设施进行拆除、新杆安装和加固。

从发现问题到完成维修，村里快速行动，让路口安全防护功能及时恢复。工作人员随后主动联系李先生反馈办理结果，李先生对村委会及时解决问题的做法表示满意。

“小诉求”中读懂“大民生”

群众身边的事情，没有“小事”。一根漏水管、一片杂草、一根隔离杆，看似都是生活中的小问题，却连接着群众最真实的获得感。

下一步，南梨园村将持续坚持以群众需求为导向，常态化落实“未诉先办”工作机制，主动排查解决村民身边的困难问题，不断提升基层服务精细化水平，用心用情办好每一件民生实事，让群众在一件件具体问题的解决中感受到基层治理温度，持续建设宜居宜业的和美乡村。