“太谢谢你们了，这下我心里踏实多了！”近日，东风街道北里社区针对高龄独居老人办事不便的难题，社区“我来办”工作站主动靠前、上门服务，为九旬老人代办社保资格认证，用贴心服务打通便民服务“最后一米”。

家住北里社区的张大爷已年过九旬，因年迈体弱、行动不便、听力不佳，线上办理、电话核验等常规方式都难以操作，社保待遇资格认证事宜一直未能完成。社区“我来办”工作人员在日常巡查走访中了解到老人的实际困难，第一时间联合网格员上门代办。

入户后，工作人员立即协助老人进行人脸识别认证，始终耐心安抚、轻声引导，陪着老人反复调整姿势、配合完成认证动作，仔细核对每一个细节。经过多次尝试，社保待遇资格认证顺利办结。

看着业务成功办理，张大爷脸上露出欣慰的笑容，连连为社区周到细致的服务点赞。

从“坐等群众上门”到“主动上门服务”，从“居民多跑腿”到“干部代跑腿”，北里社区“我来办”工作站始终把特殊群体需求放在心上、抓在手上，聚焦民生痛点难点，把便民服务做在实处。

下一步，北里社区将持续深化“我来办”工作站服务效能，做实做细民生保障工作，用有温度、有力度、有速度的暖心服务，不断提升辖区居民的幸福感、安全感与获得感。